Wij willen dat u met vertrouwen een luxe vintage artikel bij Storifique koopt. Omdat onze artikelen veelal uniek, pre-owned en van hoge waarde zijn, vragen wij u de productomschrijving, conditiebeschrijving en foto's vóór aankoop zorgvuldig te bekijken. Hieronder leest u hoe retourneren en terugbetalen werkt.

1. Herroepingsrecht
Bent u Consument, dan heeft u het recht om uw online aankoop zonder opgave van redenen te herroepen binnen veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen.
Na uw herroepingsmelding heeft u nogmaals veertien (14) dagen om het artikel terug te sturen.

2. Een retour aanmelden
Meld uw retour binnen de herroepingstermijn per e-mail aan via info@storifique.com. Vermeld daarbij bij voorkeur uw naam en bestelnummer. U ontvangt vervolgens van Storifique de retourinstructies en het retouradres. Stuur een retourzending nooit zonder voorafgaande aanmelding naar het vestigings- of postadres. De handelsvoorraad van Storifique wordt niet op dit adres opgeslagen en voor retouren kan een andere 
retourlocatie worden aangewezen.

3. Staat van het artikel en retourtag
Tijdens de herroepingstermijn mag u het artikel uitsluitend hanteren en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Een luxe vintage artikel mag niet daadwerkelijk worden gedragen of gebruikt. Indien Storifique het artikel heeft voorzien van een retourtag, veiligheidslabel of vergelijkbare beveiliging, dient deze tijdens de gehele beoordeling aan het artikel bevestigd te blijven. De tag of het veiligheidslabel 
mag niet worden verwijderd, doorgeknipt, beschadigd, vervangen of anderszins gemanipuleerd. Retourneer het artikel zorgvuldig, met alle oorspronkelijk meegeleverde accessoires en in de originele verpakking, voor zover deze verpakking bij levering is meegeleverd en redelijkerwijs voor retour kan worden gebruikt. De originele verpakking maakt bij luxe artikelen onderdeel uit van een zorgvuldige retourzending. Indien de originele verpakking ontbreekt of zodanig is beschadigd dat hierdoor aantoonbare waardevermindering van het artikel of de meegeleverde verpakking ontstaat, kan Storifique deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.

4. Waardevermindering
U bent aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat u verder met het artikel bent omgegaan dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.Afhankelijk van de omstandigheden kan hieronder onder meer vallen:
• het daadwerkelijk dragen of gebruiken van het artikel;
• nieuwe krassen, vlekken, geuren of andere beschadigingen;
• reiniging, behandeling, reparatie of wijziging van het artikel;
• beschadiging of verlies van meegeleverde accessoires;
• het ontbreken of onnodig beschadigen van de originele verpakking, indien dit aantoonbaar tot waardevermindering leidt;
• verwijdering of manipulatie van de retourtag of het veiligheidslabel, wanneer dit verder gaat dan noodzakelijk was om het artikel te beoordelen.
Storifique kan aantoonbare waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

5. Retourkosten en verzending
De directe kosten van de retourzending bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht zijn voor rekening van de Consument, tenzij Storifique uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.
Vanwege de waarde en het unieke karakter van onze artikelen adviseren wij dringend om de retourzending volledig voor de aankoopwaarde te verzekeren, te verzenden met Track & Trace en waar mogelijk met handtekening voor ontvangst. Bewaar het verzendbewijs, de Track & Trace-gegevens en het bewijs van verzekering totdat de retour volledig is afgehandeld. De risicoverdeling bij verlies of beschadiging tijdens het retourtransport wordt bepaald door het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht en de omstandigheden waaronder de retourzending is uitgevoerd.

6. Controle van de retour
Na ontvangst controleert Storifique het geretourneerde artikel zorgvuldig. Daarbij kunnen onder meer de identiteit van het artikel, serienummer, datecode of chipgegevens, conditie, gebruikssporen, accessoires en de retourtag worden gecontroleerd.
Ter voorkoming van fraude kan Storifique vóór verzending foto's en andere registraties maken van de conditie, unieke kenmerken, serienummers, datecodes, chipgegevens, accessoires en retourtag van het artikel.

7. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betaalt Storifique de bedragen terug die zij op grond van de wet verschuldigd is, waaronder het aankoopbedrag. Storifique verricht de terugbetaling binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn. Storifique mag de terugbetaling opschorten totdat het geretourneerde artikel is ontvangen, voor zover dit wettelijk is 
toegestaan. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Afhankelijk van de bank of betaaldienstverlener kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is.

8. Verkeerd, beschadigd of niet-conform artikel ontvangen
Heeft u een ander artikel ontvangen dan besteld, is het artikel tijdens de levering beschadigd geraakt of wijkt het wezenlijk af van de beschrijving? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op via info@storifique.com en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto's van het artikel en de verpakking mee. Een snelle melding helpt ons om de situatie en eventuele transportschade goed te onderzoeken. Een verzoek om schade zo snel mogelijk te melden beperkt uw wettelijke rechten als Consument niet.

9. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor Zakelijke Klanten. Voor Consumenten geldt het herroepingsrecht niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan onder meer het geval zijn bij gepersonaliseerde artikelen en bij artikelen die volgens de specificaties van de Consument zijn verkregen, vervaardigd of aangepast, mits aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan. Een speciaal voor een klant gezocht of ingekocht artikel is daarom niet automatisch uitgesloten van het herroepingsrecht; Storifique past deze uitzondering alleen toe wanneer het artikel juridisch kwalificeert als een product dat volgens specificaties van de Consument is vervaardigd of duidelijk voor die Consument is bestemd.

10. Retouren die niet aan de richtlijnen voldoen
Wanneer een retour niet overeenkomstig dit retourbeleid wordt teruggestuurd, beoordeelt Storifique de retour op basis van de concrete omstandigheden en het toepasselijke consumentenrecht. Indien het artikel door gebruik, beschadiging, ontbrekende accessoires, manipulatie van de retourtag of andere omstandigheden in waarde is verminderd, kan Storifique de aantoonbare waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan. Een retour wordt niet 
uitsluitend wegens het niet naleven van een vormvereiste automatisch geweigerd wanneer dwingend consumentenrecht anders bepaalt. Is bij de oorspronkelijke bestelling een korting, kortingscode of andere prijsvermindering toegepast, dan 
wordt bij een geldige retour uitgegaan van het bedrag dat daadwerkelijk voor het geretourneerde artikel is betaald. De klant ontvangt dus niet meer terug dan het voor dat artikel betaalde bedrag.

11. Klachten
Heeft u een klacht over een bestelling of retour? Neem dan eerst contact met ons op via 
info@storifique.com. Wij proberen samen met u tot een passende oplossing te komen. Uw wettelijke rechten blijven hierbij onverminderd van toepassing.

12. Contactgegevens
Storifique
Vestigings- en postadres: Velpstraat 29, 5036 TH Tilburg
E-mail: info@storifique.com
Website: www.storifique.com
KvK: 88013359

Dit retourbeleid vormt een praktische toelichting op het herroepings- en retourproces. Bij 
tegenstrijdigheid met dwingend consumentenrecht prevaleert het toepasselijke recht